ارتباط بین فردی Interpersonal Relationship

همه می دانند که امروزه مهارت برقراری ارتباط بین فردی چقدر در موفقیت و سالم زیستی مؤثر است. اهمیت این نوع ارتباط در محیط های حرفه ای و زندگی بر همگان روشن و مبرهن است. کسانی که از این مهارت ها بی بهره اند چقدر در زندگی شغلی و شخصی خود دچار مشکل می شوند.

برای ایجاد این نوع ارتباط بایستی هم به مهارت های اجتماعی واقف باشیم و هم با دیگران به گونه ای رفتار نماییم که در عین این که سعی نماییم به حقوق دیگران تجاوز ننماییم، به حقوق خود نیز برسیم و از خودمان خرسندی و رضایت داشته باشیم و در عین حال با دیگران روابط گرم و صمیمی نیز ایجاد نماییم.

به عبارت دیگر مهارت های اجتماعی که ما را در ارتباط بین فردی موفق می نماید فرآیند پیچیده ‏ای است که فرد را قادر می سازد به گونه ای رفتار نماید که اولاً دیگران او را باکفایت تلقی نمایند و در عین حال مهارت‏های ارتباط بین فردی باعث می‏ شود فرد از رفتارهای هدفمند برخوردار گردد و به موفقیت برسد.

البته وقتی این مهارت های اجتماعی کارایی لازم را خواهند داشت که ما با این مهارت ها، به یک ارتباط سالم، مؤثر و مفید دست بیابیم.

بعضی از نشانگان مهارت های اجتماعی عبارتند از:

الف) آموختنی هستند. یعنی اکتسابی هستند و با تمرین و ممارست به دست خواهند آمد و آموزش تخصصی و کارگاهی آن امری لازم و ضروری است.

ب) دارای پیام های کلامی و غیرکلامی می باشند. برای آموزش این مهارت‏ها هم باید به پیام‏های زبانی و بیانی توجه گردد و هم به پیام‏های غیر بیانی، یعنی باید از زبان تن نیز بهره جست؛ این تنها واژگان نیستند که باعث ارتباط می‏گردند بلکه عواطف و هیجانات هستند که به واژگان جان بخشیده و باعث ارتباطی مؤثر می‏گردند. لازم به تذکر است که زبان تن یکی از تکنیک‏ های شیرین، جذاب و مؤثر در ایجاد ارتباطی سالم، مؤثر و مفید می‏باشد.

ج) تقویت های اجتماعی دیگران را به حداکثر می رسانند. در واقع تعاملات اجتماعی دیگران را افزایش داده و صمیمیت را بیشتر می‏ نماید و در عین حال حس اعتماد را بین افراد بالا می‏برد.

د) ماهیتی تعاملی دارند. ارتباط یک خیابان دوطرفه است. ارتباط یک‏طرفه محکوم به شکست بوده و به زودی ارتباط با وضع اسفناکی قطع می‏گردد. به عبارت دیگر در ارتباط یک‏طرفه امکانات فقط از یک طرف صادر گردیده درحالیکه بدون پاداش می‏ ماند و ارتباط را آسیب‏ پذیر می‏ گرداند.

ه) به زمانبندی مناسب و تأثیر متقابل برخی از رفتارها محتاجند. یک ارتباط مؤثر وقتی بوجود می‏ آید که به درک متقابل و همدلی توجه شود و این خود نیاز به زمان دارد. به عبارت دیگر زمان‏بر بوده و هم به درستی در جایگاه زمانی مناسب باید به‏ کار گرفته شود.

و) عواملی چون سن و جنس و پایگاه اجتماعی در آن ها مؤثرند. موقیت اجتماعی بالا در بعضی موارد جوان‏تر بودن یا حتی در مواردی مسن‏ تر بودن و پخته ‏تر بودن مؤثر اند. گاهی اوقات جنسیت نیز در تعاملات اجتماعی تاثیربخش است.

برای بهبود بخشیدن به روابط میان فردی کافی است بعضی از این توصیه ها را به انجام برسانید:

الف) لبخند بزنید.

ب) مثبت اندیش باشید.

ج) قدرشناس باشید.

د) منصف باشید.

ه) به ویژگی های دیگران توجه کنید.

و) گوش کردن فعال و مؤثر را فراموش نکنید.

ز) شوخ طبعی نمایید.

ح) صداقت داشته باشید.

ط) همدلی نمایید و احساسات دیگران را به همان گونه که هستند بپذیرید.

ی) سخت نگیرید.

ک) گذشت داشته باشید.

ل) ابرازگر باشید.

م) منعطف باشید.